Refusionspolitik

Vi har en returpolitik, der siger at såsnart pakken er åbnet frafalder returretten, hvilket betyder, at du har indtil pakken er åbnet, efter at du har lagt din ordre, til at anmode om en returnering. 

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@pokepulls.dk.

Hvis din returnering accepteres, vil returprocessen gå i gang og du vil modtage pengene tilbage på samme kort som ordren er blevet betalt med.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@pokepulls.dk.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

 

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode ligesom ovenstående bortfalder din returret såsnart din pakke er åbnet. Har du valgt at få pakken sendt til dig uåbnet så har du 14 dage til at kontakte os og informere os om fortrydelsen.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@pokepulls.dk.